Librairie Laurentienne
La Librairie Laurentienne est une librairie située au Cégep Saint-Laurent, au service des étudiants en leur fournissant des livres et du matériel scolaire essentiels. L'entreprise s'appuyait principalement sur un système de gestion des stocks existant pour gérer ses produits. Pour répondre à la demande croissante d'achats en ligne et améliorer ses services, la Librairie Laurentienne a décidé de créer une plateforme de commerce électronique permettant aux étudiants d'acheter des livres et du matériel en ligne. Le principal défi était d'assurer une intégration transparente entre la nouvelle plateforme et son système de gestion des stocks existant.
Défi
La Librairie Laurentienne a dû relever un défi de taille lors de la transition d’un modèle de vente au détail exclusivement physique à un système de commerce électronique en ligne. L’inventaire de la librairie était suivi à l’aide d’un ancien système de gestion physique, qui n’était pas conçu pour les ventes multicanaux en temps réel. Toute expansion en ligne devait maintenir l’exactitude et l’intégrité des registres d’inventaire actuels. Sans une synchronisation adéquate, il y avait un risque de double vente d’articles, de niveaux de stock inexacts et de mauvaise gestion des transactions, ce qui pouvait entraîner des clients insatisfaits et des inefficacités opérationnelles.
Solution
Pour assurer une bonne exécution des opérations entre les canaux de vente numériques et physiques, nous avons développé un service backend personnalisé utilisant NodeJS et ExpressJS. Ce service a servi de pont entre le site de commerce électronique et le système d’inventaire existant de la Librairie Laurentienne.
Cette solution a été conçue sur mesure pour garantir que l’expansion en ligne de la librairie ne compromette pas l’intégrité de ses opérations existantes, lui permettant de servir les clients en ligne et physiques sans aucune perturbation.
Synchronisation en temps réel
La synchronisation en temps réel entre la plateforme et le système existant garantissait que les étudiants ne pouvaient acheter que les articles disponibles en stock.
Traitement des commandes
Tous les achats en ligne étaient automatiquement reflétés dans le système de gestion des stocks, de sorte que les niveaux de stock en magasin restaient à jour.
Automatisation
Le système a été conçu pour automatiser plusieurs processus manuels, réduisant ainsi la nécessité pour le personnel de mettre à jour manuellement les niveaux de stock ou de rapprocher les commandes.
Résultat
Le projet a permis à la Librairie Laurentienne de se doter d’une solution de commerce électronique entièrement intégrée qui lui a non seulement permis d’étendre ses activités à l’espace en ligne, mais aussi d’améliorer son efficacité opérationnelle et la précision de ses stocks. Grâce à une infrastructure évolutive désormais en place, la librairie est bien positionnée pour une croissance et une expansion futures.
Précision de l'inventaire de 99,99 %
Le service back-end personnalisé a garanti que l'inventaire entre le magasin physique et la plateforme de commerce électronique était toujours synchronisé, réduisant ainsi les erreurs dans la gestion des stocks.
Augmentation de 30 % des ventes en ligne
Grâce à la possibilité d’offrir aux étudiants une option d’achat en ligne pratique, la librairie a constaté une augmentation notable de ses ventes.
Efficacité opérationnelle améliorée
En automatisant des tâches telles que les mises à jour des stocks et le traitement des commandes, la librairie a pu réduire la charge de travail manuelle de 40 %, permettant au personnel de se concentrer sur le service client et d’autres tâches.
Expérience client améliorée
Les étudiants du Cégep Saint-Laurent bénéficient désormais d'un processus plus fluide et plus pratique pour acheter leur matériel de cours en ligne, avec des mises à jour des stocks en temps réel et un traitement des paiements fiable.
Si votre entreprise est confrontée à des défis similaires pour se développer en ligne, contactez-nous pour discuter de la manière dont nous pouvons créer des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins.
© OneNine Innovations Inc. 2024